El Hospital La Luz pone en marcha el programa “Te Acompañamos”, dirigido a aquellos pacientes que por determinadas circunstancias necesiten ayuda y asistencia durante su proceso ambulatorio u hospitalario. Esto es, tanto en su trayecto por el hospital como en todos los trámites burocráticos que tengan que realizar. Es el primer centro hospitalario del grupo Quirónsalud en activar un servicio de estas características.
El nuevo servicio se enmarca en el plan estratégico del departamento de Atención al Paciente del Hospital La Luz, quien se encargará del acompañamiento personalizado, apoyo y posterior seguimiento.
Acompañamiento hospitalario
Contar con un servicio de acompañamiento hospitalario constituye una necesidad para muchas personas. Por ello, los criterios de inclusión determinados por los servicios de Medicina de Familia y Geriatría del centro, han sido definidos para aquellas personas mayores de 85 años que presenten necesidades especiales o frágiles, así como aquellos pacientes que con independencia de su edad presenten limitación visual moderada-severa, deterioro cognitivo, limitación para la audición o sordoceguera, que dificultan su acceso a la información, a la comunicación y a la movilidad.
Todos los servicios médicos del hospital están implicados en el programa “Te Acompañamos”, y la vía de entrada podrá ser aquel paciente externo que solicita directamente el acompañamiento o el paciente interno, identificado desde la consulta externa del hospital, desde hospitalización o desde los propios mostradores de admisión.
El departamento de Atención al Paciente contactará directamente con ellos para ofrecerles este servicio. Por otro lado, serán los servicios de Medicina de Familia y Geriatría los encargados de prescribir las pruebas necesarias y la derivación a los especialistas que se precise, en el caso de necesitar una atención de manera prioritaria.
