De esta forma, el compromiso, trabajo y dedicación de todos los profesionales del centro valdemoreño, su filosofía de Trato y Tratamiento, que pone al servicio de pacientes y familiares una atención sanitaria de la más alta calidad y un excelente trato para optimizar la relación médico-paciente, y sus ejes estratégicos de promoción de la salud, mejora de la experiencia del paciente y uso responsable de los recursos sanitarios, han sido nuevamente recompensados con la confianza de los usuarios, cuya puntuación lo sitúa en el segundo puesto dentro de los hospitales madrileños de baja complejidad.
El centro, cuya valoración es casi dos puntos superior al ISG del conjunto de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud, obtiene también la mejor puntuación de su grupo de complejidad en el ámbito de las Consultas Externas, con un 93,79 por ciento.
Con respecto a los otros tres apartados valorados por los usuarios, el Infanta Elena destaca igualmente en los primeros puestos del ranking de baja complejidad. Así, los madrileños puntuaron la Hospitalización y la Cirugía Ambulatoria del centro nada menos que con un 95,03 y un 93,79 por ciento, respectivamente, valorando las Urgencias con un 83,85 por ciento.
Recomendaciones y lista de espera
Además, según la Encuesta anual de Satisfacción 2019, los pacientes del hospital lo recomendarían a familiares y amigos en un alto porcentaje, especialmente en Consultas Externas -las más recomendadas del grupo de baja complejidad- y Hospitalización, donde el Índice de Recomendación Global (IRG) alcanza el 97,5 y el 96,9 por ciento, respectivamente, seguido de Cirugía Ambulatoria, con un 95,5 por ciento, y de Urgencias, servicio que el 92,9 por ciento de los usuarios recomendarían a sus allegados.
A estas valoraciones se añade además que el Hospital Universitario Infanta Elena figura también entre los centros de baja complejidad con menor lista de espera, tanto quirúrgica, con un promedio de 10,16 días, como de consultas externas, donde la demora media se sitúa en tan solo 8,77 días.
