El Circuito de Urgencia Digital implementado por los Hospitales de Quirónsalud integrados en la red pública madrileña (Sermas) ha recibido el respaldo del prestigioso New England Journal of Medicine (NEJM). Este innovador sistema, basado en telemedicina, ha demostrado su éxito en mejorar la atención y experiencia tanto de los pacientes como de los profesionales médicos.
Durante la última década, los servicios de Urgencias han experimentado un notable aumento en la demanda, afectando negativamente tanto a los pacientes como a los médicos en su práctica diaria. Ante esta situación, los Hospitales de Quirónsalud pusieron en marcha el Circuito de Urgencia Digital en marzo de 2021, con el objetivo de atender con eficacia, agilidad y satisfacción los procesos crónicos y menos emergentes por los cuales los pacientes acuden a las Urgencias Hospitalarias.
Dos años y medio después de su implementación, el Circuito de Urgencia Digital ha atendido con éxito a más de 60,000 pacientes. Los resultados son sobresalientes, evitando más de 7,360 visitas innecesarias a los servicios de Urgencias y reduciendo en 59 minutos la duración total de la estancia de los pacientes. Además, la satisfacción de los usuarios es muy positiva, ya que más del 95 por ciento de los pacientes aceptaron y valoraron muy alto este sistema.
Eficacia, agilidad y satisfacción: claves del proyecto
La implementación de la telemedicina ha permitido una atención más ágil y eficaz para los pacientes, evitando desplazamientos innecesarios al hospital y optimizando los recursos médicos. Los resultados clínicos también han sido notables, con una tasa de reingreso en el servicio inferior al 1 por ciento en las siguientes 72 horas.
El Circuito de Urgencia Digital ha sido una alternativa segura y exitosa para proporcionar atención de calidad en Urgencias, brindando a los pacientes una atención adecuada y evitando esperas innecesarias. Además, los médicos han expresado su satisfacción con esta iniciativa, ya que les permite adaptarse a situaciones profesionales o personales y facilita el teletrabajo.
Respaldo de NEJM al éxito del proyecto
Los autores del estudio publicado en el NEJM destacan la importancia de contar con un equipo multidisciplinar e innovador, seleccionar adecuadamente a los pacientes que pueden beneficiarse más de la atención virtual y asegurar una coordinación efectiva entre los médicos del circuito y los médicos presenciales.
Este exitoso modelo podría ser un ejemplo y una herramienta útil para otros centros hospitalarios que enfrentan una creciente demanda en sus servicios de Urgencias. Con el apoyo del NEJM, se espera que más instituciones consideren adoptar el Circuito de Urgencia Digital como una solución eficaz para mejorar la atención médica y la experiencia de los pacientes en este ámbito.
